Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Verbraucherzentrale Berlin e. V. mittels einer eindeutigen Erklärung, Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren. Ihnen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: Postanschrift: Verbraucherzentrale Berlin e.V. Ordensmeisterstr. 15–16, 12099 Berlin, Telefon: 030 214 85-0, E‐Mail: mail@verbraucherzentrale‐berlin.de, Fax: 030 211 72 01. Sie können das beigefügte Musterformular benutzen, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.
Sie können das Musterwiderrufsformular auf unserer Website (www.verbraucherzentrale-berlin.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. In diesem Falle werden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E‐Mail übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurück zu erstatten. Unsere Erstattungspflicht umfasst auch die Lieferkosten mit Ausnahme der Kosten, die daraus entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart gewählt haben als eine Standardlieferung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückerstattung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, in dem Sie uns über Ihr Widerrufsrecht informiert haben, bereits erbrachten Dienstleistungen im Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besonderer Hinweis:
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Beratung vollständig erbracht und mit der Ausführung der Beratung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich der vorzeitigen Ausführung vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist zugestimmt haben und Ihre Kenntnis darüber bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Ein Musterschreiben für den Widerruf einer Online-Beratung können Sie hier herunterladen und verwenden.